FAQ

Du hast Fragen? Schau' dir unsere FAQ an, die häufigsten Fragen sind hier beantwortet. Solltest du die Antwort zu deiner Frage nicht hier finden, zögere nicht und kontaktier' uns über unser Kontakformular, wir helfen dir gerne.

Mit einem Hard-Case von Exclusive-ID schützt du dein Smartphone optimal vor jeder Form von Erschütterung. Umgeben von einer schockmildernden Schicht aus Hard TPU ist es bei Stürzen vor Kratzern und anderen Schäden am Gerät gesichert. Gleichzeitig sorgt die rutschfeste Oberfläche mit der samtigen Haptik für einen guten Griff und verhindert damit, dass das Smartphone aus der Hand gleiten und herunterfallen kann.

Jedes einzelne unserer Cases wird in Deutschland produziert, somit garantieren wir kurze Lieferwege und beste Qualität.

Bei uns bekommst du keine Produkte von der Stange! 
Wir produzieren deine Bestellung speziell für dich, ganz nach deinen Vorstellungen. Dabei wünschen wir uns natürlich, dass du mit dem Ergebnis 100% zufrieden bist – so wie tausende unserer begeisterten  Kunden auch. 

Wenn du mit deinem Produkt jedoch einmal nicht glücklich sein solltest, lass uns unbedingt wissen, wo der Schuh drückt! Denn bei uns hast du ganze 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung die Möglichkeit, den Kauf zu widerrufen (statt der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage).

Zudem gilt über diesen Zeitraum hinaus 6 Monate nach Erhalt deiner Bestellung die gesetzliche Gewährleistung. Das heißt, bei Unzufriedenheit bieten wir dir gerne eine Ersatzlieferung oder einen DeinDesign-Einkaufsgutschein in Höhe deines Kaufpreises an. 

Alle Produkte werden nach dem Zahlungseingang individuell für dich produziert. Unsere Cases und Taschen sind meistens innerhalb von 1-4 Tagen versandfertig. Sobald deine Bestellung in der Versandabteilung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail von uns.

Wir versenden unsere Produkte der Deutschen Post. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Nach Österreich, Schweiz und ins europäische Ausland ist mit 2-5 Werktagen Versandzeit zu rechnen. Solltest du 7 Werktage nach Versand noch keine Sendung erhalten haben, kontaktiere unseren Kundenservice.

Der Versand kostet innerhalb 
von Deutschland 3,99 €.

Der Weltweite Versand kostet 5,99 €.

Ab 39 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. 

Du Kannst bei uns mit PayPal, Sofortüberweisung und Kreditkarte bezahlen. Du hast zusätzlich die Möglichkeiten über Google oder Apple Pay zu bezahlen. 

Ja. Wenn du ein fehlerhaftes, falsches oder auf dem Postweg beschädigtes Produkt erhalten hast, bekommst du von uns einen Ersatzartikel. Bitte wende dich in dem Fall direkt an unseren Kundenservice.

Wenn dein Gerät noch nicht in unserem Shop gelistet ist, wende dich an unseren Kundenservice. Wir prüfen dann in Rücksprache mit unserer Produktentwicklung, ob wir dein Gerät aufnehmen können.

Da jeder Monitor Farben anders darstellt, kann es Abweichungen zwischen den Farben des gedruckten Designs und den Farben an deinem Bildschirm geben.